空室カレンダーで受け付ける
登山者は空室カレンダーから宿泊日と部屋を選び、予約フォームに沿って人数・食事・緊急連絡先・登山計画を入力します。「残りわずか」「受付前」も表示されるため、空き確認だけの電話を減らせます。
山小屋の電話予約・メール予約対応を減らす
電話に出る時間を、山小屋の仕事へ。24時間のWeb受付と予約者自身による変更・キャンセルで、日々の電話対応を減らせます。電話・メールで受けた予約も、同じ台帳で管理できます。
無料デモを申し込む初期費用・月額固定費は0円。デモ後の見送りも問題ありません。
- 24時間Web予約受付
- 変更・キャンセルは予約者自身で
- 電話予約も同じ台帳で管理
こんなお悩みはありませんか？
- 荷上げや食事準備の最中に、予約の電話で手が止まる
- 消灯後の着信や、聞き間違いによる台帳の転記ミスが心配
- 天候による変更・キャンセルの連絡が直前に集中する
- 紙台帳とExcelに予約が分散して、空き状況の確認に時間がかかる
電話に出られない時間も、
予約は止まらない
荷上げ、清掃、食事準備、消灯後。山小屋には電話に出られない時間が多くあります。Web予約なら、現場作業を中断せずに24時間予約を受け付けられます。
早朝
荷上げ・小屋まわりの作業
電話に出られない
Webが受付
日中
受付・清掃・食事準備
作業を中断して対応
Webが受付
消灯後
営業時間外
翌日に折り返し
Webが受付
変更・キャンセルも予約者自身で
登山者はWeb上で自身の予約内容を確認し、人数変更やキャンセルの手続きを進められます。天候による直前の変更連絡を電話で受け続ける必要がなくなります。
確認メールが案内を代行する
予約完了メールで注意事項やキャンセルポリシーを自動案内します。同じ説明を電話で繰り返す負担を減らせます。
電話をなくすのではなく、
同じ台帳にまとめる
団体予約、特殊な行程、悪天候時の相談など、電話のほうがよい予約は残ります。Hutlifyは電話予約を否定せず、スタッフが同じ管理画面に代理登録できる設計です。
Web予約と電話予約が1つの台帳に揃うため、空室確認・食事数集計・支払い状況の確認がどの予約でも同じ画面で行えます。
- 電話やメールで受けた予約もスタッフ画面から登録し、Web予約と同じ台帳で管理できます
- 個別条件の予約や団体予約の情報も管理できます
- Web予約と別台帳を照合する手間がなくなり、ダブルブッキングの確認も1つの画面で済みます
Web予約
登山者が入力
電話予約
スタッフが代理登録
メール・現地
スタッフが代理登録
1つの予約台帳
空室・人数・食事数・支払い状況・メモを予約ごとに確認。別台帳の照合は不要です。
紙台帳・Excelからの
現実的な移行ステップ
いきなり全予約を切り替える必要はありません。紙やExcelの良さを残しながら、段階的に移行できます。
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1台帳項目の棚卸し
今の紙台帳やExcelで管理している項目を洗い出します。登山者に入力してもらう項目、スタッフだけが使う項目、不要になった項目に分けます。
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2標準予約からオンライン化
すべてを一度に変える必要はありません。定型化しやすい個人予約からオンライン化し、団体や特殊な行程は引き続き電話で受けて代理登録します。
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3テスト予約で並行運用
公開前にテスト予約を作り、電話予約の代理登録、変更、キャンセル、現地精算まで一通り確認します。落ち着いた時期に移行練習をしておくと定着が進みます。
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4公開して例外だけ電話に
よくある予約はWebへ、例外対応だけを電話で受ける形にします。電話を完全になくすのではなく、現場作業を中断しない量まで減らすのが現実的です。
電話予約のFAQ
FAQにない内容を相談する電話予約と併用できますか？
できます。電話やメールで受けた予約もスタッフ画面から登録し、Web予約と同じ台帳で管理できます。
電話・メール等で受け付けた予約も登録できますか？
できます。Web以外で受けた予約、個別条件の予約、団体予約の情報も管理できます。
予約者自身で変更・キャンセルできますか？
できます。登山者はWeb上で自身の予約内容を確認し、人数変更やキャンセルの手続きを進められます。
Webが苦手なお客様にはどう対応すればよいですか？
これまで通り電話で受け付け、スタッフが代理で登録できます。Web予約と同じ台帳に入るため、受付方法によって管理が分かれることはありません。
弱いネット環境でも使えますか？
使うことは出来ますが、安定したインターネット回線を推奨しております。現場の回線状況を確認し、運用上の代替手順も含めて導入前に整理します。
導入期間はどれくらいですか？
最短3週間で導入可能です。ただし、データの調整やトレーニングなどを含めると2ヶ月程度を見込んでいただくと安心です。小屋締め後のオフシーズンに準備を進める進め方がおすすめです。
電話対応を減らして、現場の時間を取り戻す
現在の予約方法や台帳の状況を伺い、無理のない移行ステップをご案内します。